Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 4 September 2026

BAGIAN I — KETENTUAN LAYANAN 1. Layanan dan perjanjian Diggit (mydiggit.com) disediakan oleh Dugga AB, no. reg. 559006-5198, Norr Mälarstrand 6 A, 112 20 Stockholm, Swedia ("Dugga", "kami"). Diggit adalah layanan berbasis web untuk aktivitas langsung yang interaktif: kuis, polling, awan kata, evaluasi, icebreaker, dan pertanyaan anonim secara real-time ("Layanan"). Ketentuan ini berlaku antara Dugga dan kamu sebagai pemilik akun ("Pengguna"). Perjanjian terbentuk saat kamu mendaftarkan akun dan secara aktif menyetujui ketentuan ini. Kamu harus berusia minimal 18 tahun, atau membuat perjanjian atas nama organisasi yang berwenang kamu wakili. Peserta sesi tidak memerlukan akun dan tidak membuat perjanjian; bagi mereka berlaku poin 8 serta Bagian II dan III. Bersama Bagian II (kebijakan privasi), Bagian III (perjanjian pemrosesan data) dan, jika ada, perjanjian organisasi terpisah menurut poin 9, ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai Layanan. 2. Paket dan harga Layanan tersedia dalam dua tingkat. FREE gratis dan mencakup hingga 20 aktivitas tersimpan, 10 sesi per bulan kalender, dan 40 peserta per sesi. PRO berharga € 12,99 per bulan termasuk PPN dan memberikan aktivitas serta sesi tanpa batas dan hingga 200 peserta per sesi. Harga dan batasan terkini selalu ditampilkan di Layanan sebelum pembelian diselesaikan. Harga dinyatakan dalam euro dan sudah termasuk pajak yang berlaku bagi konsumen. Saat checkout, jumlahnya dapat ditampilkan dalam konversi ke mata uang lokalmu. Pelanggan bisnis yang mencantumkan nomor VAT yang sah dikenakan tanpa pajak sesuai aturan pemungutan pajak oleh pembeli (reverse charge). 3. Pembayaran dan perpanjangan otomatis PRO dibeli di Layanan dan dibayar bulanan di muka dengan kartu atau metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Stripe, yang bertindak sebagai penjual tercatat (seller of record) atas pembayaran tersebut: Stripe menerima jumlahnya, menghitung dan menahan pajak yang berlaku, serta menyetorkannya kepada otoritas yang berwenang. Karena itu tanda terima dan faktur diterbitkan oleh Stripe, dengan merek Link, dan pembayaran dapat muncul sebagai LINK.COM pada rekeningmu. Dugga tetap menjadi penyedia Layanan dan pihak dalam perjanjian ini. Data kartumu ditangani sepenuhnya oleh penyedia pembayaran dan tidak pernah disimpan oleh Dugga. Langganan diperpanjang otomatis satu bulan setiap kali sampai dibatalkan sesuai poin 5. Jika penagihan gagal, fitur PRO berakhir seketika; aktivitas tersimpanmu kemudian diperlakukan sesuai poin 5. Penyedia pembayaran dapat mengembalikan dana pembelian dalam 60 hari sejak pembayaran, termasuk atas inisiatifnya sendiri dalam hal sengketa pembayaran. 4. Hak pembatalan Jika kamu adalah konsumen, kamu berhak membatalkan perjanjian dalam 14 hari sejak pembelian tanpa memberikan alasan, berdasarkan undang-undang Swedia tentang kontrak jarak jauh (2005:59). Layanan ini adalah layanan digital yang diserahkan segera: karena itu, saat checkout kamu secara khusus diminta menyetujui bahwa penyerahan dimulai langsung dan bahwa hak pembatalan berakhir setelah layanan terlaksana sepenuhnya. Jika kamu membatalkan setelah persetujuan tersebut tetapi sebelum periode langganan berakhir, kamu membayar jumlah proporsional untuk waktu yang telah berjalan. Hak pembatalan dilakukan dengan pemberitahuan yang jelas ke support@mydiggit.com. Kamu juga dapat menggunakan formulir pembatalan model UE (tersedia melalui otoritas konsumen di negaramu). Selain itu, penyedia pembayaran dapat menerapkan aturan pengembalian dana sendiri selama suatu periode setelah pembelian. Aturan tersebut melengkapi dan tidak membatasi hak pembatalanmu menurut undang-undang. Hak pembatalan hanya berlaku bagi konsumen — tidak bagi organisasi, sekolah, atau badan hukum lainnya. 5. Pembatalan langganan dan penurunan paket Kamu dapat membatalkan PRO kapan saja melalui Langganan di Layanan, yang mengarahkanmu ke portal pembayaran. Pembatalan juga dapat dilakukan langsung pada penyedia pembayaran. Dalam kedua hal, pembatalan berlaku sejak akhir periode penagihan berjalan, dan kamu tetap memiliki fitur PRO sampai saat itu. Jika kamu membatalkan sendiri, semua aktivitas tersimpan kecuali 20 yang paling baru dibuat akan dihapus secara permanen, termasuk pertanyaan dan hasil yang tersimpan, pada saat periode penagihan berakhir. Ini ditampilkan dan harus dikonfirmasi di Layanan sebelum pembatalan diselesaikan. Jika langganan berakhir tanpa kamu memilihnya — misalnya karena pembayaran gagal, sengketa pembayaran, atau pengembalian dana oleh penyedia pembayaran — akun langsung berubah menjadi FREE dan fitur PRO berakhir, tetapi aktivitas tersimpanmu dipertahankan selama 30 hari. Baru setelah itu semua aktivitas kecuali 20 yang paling baru dibuat akan dihapus. Tanggalnya ditampilkan di Layanan, dan jika kamu berlangganan PRO lagi dalam 30 hari tersebut, penghapusan dibatalkan sepenuhnya. Jika kamu menghapus seluruh akunmu, langganan PRO yang aktif (jika ada) sekaligus dibatalkan secara otomatis, dan akunmu beserta data terkait dihapus sebagaimana dijelaskan dalam Bagian II poin 6. Dugga dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini secara material dan tidak memperbaikinya dalam 30 hari setelah teguran tertulis. Demikian pula, kamu dapat mengakhiri perjanjian dengan berlaku seketika jika Dugga melakukan pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam 30 hari setelah teguran tertulis. Akun yang alamat emailnya tidak diverifikasi akan dihapus otomatis setelah 24 jam. 6. Perubahan harga Dugga dapat mengubah harganya. Perubahan harga diumumkan minimal 30 hari sebelum berlaku, melalui email atau di Layanan, dan berlaku paling cepat mulai periode penagihan berikutnya setelah masa pemberitahuan berakhir. Jika kamu tidak menerima kenaikan harga, kamu berhak membatalkan langganan dengan berlaku sebelum kenaikan mulai berlaku, tanpa biaya. 7. Penggunaan, konten, dan kekayaan intelektual Kamu bertanggung jawab atas konten yang kamu buat di Layanan, atas kepemilikan hak yang diperlukan atas materi yang kamu tambahkan, dan memastikan penggunaanmu mematuhi hukum dan ketentuan ini. Layanan tidak boleh digunakan untuk konten yang melanggar hukum atau menyinggung, spam, penyebaran kode berbahaya, atau upaya akses tanpa izin. Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial loginmu. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dan merek Diggit, adalah milik Dugga. Perjanjian ini memberimu hak yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama masa perjanjian. Kamu tetap memiliki konten yang kamu buat dan memberikan Dugga lisensi untuk menyimpan, memproses, mencadangkan, dan menampilkannya sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan. 8. Peserta Peserta bergabung ke sesi secara anonim dengan kode sesi, kode QR, atau tautan yang dibagikan, tanpa akun atau pendaftaran. Sebagai tuan rumah sesi, kamu bertanggung jawab atas penggunaan sesi dan untuk tidak meminta peserta memberikan data pribadi sensitif dalam jawaban atau pertanyaan. 9. Organisasi dan sekolah Sekolah, penyelenggara pendidikan, atau organisasi lain dapat memperoleh Layanan untuk guru atau stafnya melalui perjanjian tertulis terpisah dengan Dugga (konfirmasi pesanan atau yang setara). Dalam hal itu, organisasi — bukan pengguna individual akun — adalah pihak dalam perjanjian dan bertanggung jawab secara finansial kepada Dugga, dan ketentuan ini berlaku untuk penggunaan sejauh relevan. Jika terdapat pertentangan antara perjanjian terpisah dan ketentuan ini, perjanjian terpisah yang berlaku, misalnya mengenai harga, pembayaran, dan jangka waktu. Hak pembatalan menurut poin 4 tidak berlaku bagi organisasi atau badan hukum lainnya. Jika organisasi memproses data pribadi di Layanan, Bagian III berlaku sebagai perjanjian pemrosesan data, kecuali disepakati lain secara tertulis. Hubungi support@mydiggit.com untuk pemesanan organisasi. 10. Kerahasiaan Masing-masing pihak tidak boleh mengungkapkan informasi rahasia tentang pihak lain yang diperoleh melalui perjanjian — seperti informasi non-publik tentang kegiatan pihak lain atau ketentuan perjanjian organisasi terpisah — tanpa persetujuan pihak lain, kecuali pengungkapan diwajibkan oleh hukum. Kewajiban ini tetap berlaku setelah perjanjian berakhir. Cara Dugga menangani data pribadi dijelaskan dalam Bagian II dan III. 11. Ketersediaan, dukungan, dan tanggung jawab Dugga berupaya menjaga Layanan tersedia sepanjang waktu tetapi tidak memberikan jaminan tingkat layanan; kesalahan dan gangguan dapat terjadi. Pemeliharaan terjadwal dilakukan sedapat mungkin di luar jam kerja normal dan diumumkan sebelumnya bila memungkinkan. Dugga tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan khususmu. Dukungan diberikan dalam bahasa Swedia dan Inggris melalui support@mydiggit.com pada jam kerja di hari kerja. Hal-hal yang berkaitan dengan pembayaran, tanda terima, faktur, pengembalian dana, atau sengketa pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran, yang dapat memutuskan pengembalian dana tanpa persetujuan Dugga. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab Dugga terbatas pada jumlah yang telah kamu bayarkan untuk Layanan selama dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung. Pembatasan ini tidak berlaku dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dan tidak membatasi hakmu berdasarkan hukum konsumen yang bersifat memaksa. 12. Perubahan ketentuan Dugga dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan material yang merugikanmu akan diumumkan minimal 30 hari sebelum berlaku, melalui email atau di Layanan. Jika kamu tidak menerima perubahan tersebut, kamu berhak mengakhiri perjanjian dengan berlaku sejak perubahan itu berlaku. 13. Pengalihan Dugga dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian, asalkan tidak secara material mengurangi kemampuanmu menggunakan Layanan. Pengalihan semacam itu akan diberitahukan kepadamu sebelumnya. Kamu tidak boleh mengalihkan akunmu tanpa persetujuan tertulis dari Dugga, yang tidak akan ditolak tanpa alasan yang wajar. 14. Pemberitahuan Pemberitahuan berdasarkan ketentuan ini disampaikan melalui email ke alamat yang terhubung dengan akunmu atau melalui pesan di Layanan. Jaga agar data kontakmu tetap mutakhir di Pengaturan. Pemberitahuan kepada Dugga dikirim ke support@mydiggit.com. 15. Keterpisahan ketentuan Jika suatu ketentuan dalam ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, hal itu tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya. Ketentuan tersebut akan diterapkan, sejauh diizinkan hukum, dengan cara yang paling mendekati maksud aslinya. 16. Hukum yang berlaku dan sengketa Hukum Swedia berlaku atas perjanjian ini, dengan mengesampingkan kaidah pertentangan hukumnya. Jika kamu konsumen, sengketa dapat diajukan ke badan penyelesaian sengketa konsumen Swedia (ARN) atau pengadilan umum di tempat tinggalmu; ini tidak membatasi hakmu berdasarkan hukum konsumen yang bersifat memaksa. Untuk pelaku usaha, sengketa diselesaikan oleh Pengadilan Distrik Stockholm sebagai pengadilan tingkat pertama. 17. Versi bahasa Ketentuan ini tersedia dalam beberapa bahasa. Jika terdapat perbedaan antarversi bahasa, versi bahasa Swedia yang berlaku. BAGIAN II — KEBIJAKAN PRIVASI 1. Pengendali data Dugga AB, no. reg. 559006-5198, Norr Mälarstrand 6 A, 112 20 Stockholm, Swedia, adalah pengendali data untuk pemrosesan yang dijelaskan di bagian ini. Kontak: support@mydiggit.com. 2. Data pemilik akun Saat kamu membuat akun, kami memproses: nama dan alamat email; kata sandi (hanya disimpan sebagai hash kriptografis); rahasia MFA jika kamu mengaktifkan autentikasi dua faktor (disimpan terenkripsi); paket, status pembayaranmu, referensi pelanggan pada penyedia pembayaran, dan — setelah penurunan paket yang tidak kamu pilih — tanggal ketika aktivitas yang lebih lama akan dihapus (data kartu ditangani sepenuhnya oleh penyedia pembayaran dan tidak pernah sampai ke Dugga); konten yang kamu buat di Layanan; permintaan dukungan yang kamu kirim; log kesalahan teknis; serta penghitung berbasis IP berumur pendek untuk perlindungan dari penyalahgunaan. Statistik pengunjung bersifat tanpa cookie dan teragregasi sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu. 3. Peserta sesi Partisipasi tidak memerlukan akun, dan peserta yang memiliki akun tetap anonim dalam sesi. Untuk sesi yang terhubung dengan kelas, login hanya digunakan untuk memeriksa kelayakan saat bergabung. Nama panggilan yang dipilih peserta serta jawaban, kata, suara, dan pertanyaan diproses tanpa kaitan dengan identitas atau akun peserta, dan data peserta sementara dihapus otomatis tak lama setelah sesi berakhir. Jangan cantumkan data pribadi sensitif dalam jawaban atau pertanyaan. 4. Tujuan dan dasar hukum Kami memproses data untuk menyediakan Layanan dan melaksanakan perjanjian denganmu (akun, pembayaran, operasional), berdasarkan kepentingan sah kami menjaga Layanan tetap aman dan andal (perlindungan penyalahgunaan, pemecahan masalah, statistik teragregasi), serta untuk memenuhi kewajiban hukum (mis. pembukuan). 5. Penerima dan subpemroses Kami menggunakan subpemroses berikut untuk mengoperasikan Layanan: Vercel (hosting, Frankfurt), Neon (basis data, UE), Upstash (cache dan perlindungan penyalahgunaan, UE), Ably (komunikasi real-time), Resend (pengiriman email, UE), Stripe (pembayaran; bertindak sebagai penjual tercatat atas pembayaran sehingga menjadi pengendali data mandiri atas data yang kamu berikan saat checkout), Sentry (pelaporan kesalahan), dan Cloudflare (cadangan terenkripsi, UE). Data disimpan di dalam UE/EEA. Beberapa penyedia adalah perusahaan AS; sejauh terjadi transfer ke negara ketiga, transfer tersebut dilindungi oleh Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan/atau EU-US Data Privacy Framework. 6. Masa penyimpanan Data akun disimpan sampai kamu menghapus akunmu, yang dapat kamu lakukan sendiri di Pengaturan. Riwayat pembayaran dan catatan pada penyedia pembayaran tetap tersimpan pada penyedia tersebut bahkan setelah akun dihapus, berdasarkan kewajiban hukumnya sendiri sebagai pengendali data mandiri (lihat poin 5). Akun dengan alamat email yang tidak diverifikasi dihapus otomatis setelah 24 jam. Kode pemulihan dan kode sekali pakai dibersihkan secara berkala. Saat penurunan paket dari PRO, aktivitas yang lebih lama dihapus sesuai Bagian I poin 5 — seketika jika kamu membatalkan sendiri, dan setelah 30 hari jika penurunan paket itu tidak kamu pilih. Cadangan disimpan maksimal 30 hari, yang berarti data yang dihapus dapat tetap berada di cadangan paling lama selama periode itu. Data yang diwajibkan oleh undang-undang pembukuan disimpan selama diwajibkan hukum. 7. Hak-hakmu Kamu berhak meminta akses ke datamu, pembetulan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan mengajukan keberatan terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah. Hubungi support@mydiggit.com. Kamu juga berhak mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan privasi Swedia (IMY). 8. Cookie Layanan hanya menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan: untuk masuk, mengikuti sesi, dan pilihan temamu. Tidak ada cookie pemasaran atau pelacakan yang digunakan, sehingga tidak ada banner cookie yang ditampilkan. 9. Data pribadi dalam konten dan sesimu Jika kamu sebagai Pengguna mencantumkan data pribadi dalam aktivitasmu (misalnya nama dalam teks pertanyaan), atau jika peserta memberikan data pribadi dalam jawaban teks bebas atau pertanyaan pada sesi yang kamu selenggarakan, maka kamu — atau organisasi yang kamu wakili — adalah pengendali data untuk pemrosesan tersebut dan Dugga adalah pemroses data. Pemrosesan tersebut diatur oleh perjanjian pemrosesan data dalam Bagian III. BAGIAN III — PERJANJIAN PEMROSESAN DATA 1. Latar belakang dan peran Bagian ini merupakan perjanjian pemrosesan data menurut Pasal 28 Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR) antara kamu sebagai Pengguna, atau organisasi yang kamu wakili, ("pengendali") dan Dugga ("pemroses"). Bagian ini berlaku untuk pemrosesan yang pengendalinya adalah kamu atau organisasimu: data pribadi yang kamu tambahkan ke aktivitas dan sesi, serta data pribadi yang diberikan peserta dalam sesimu. Untuk data yang pengendalinya adalah Dugga, seperti data akunmu, yang berlaku adalah Bagian II. Jika terdapat pertentangan antara bagian ini dan Bagian I, bagian ini yang berlaku dalam hal yang menyangkut pemrosesan data pribadi. 2. Pokok pemrosesan dan instruksi Pokok pemrosesan adalah penyediaan Layanan: membuat dan menjalankan kuis, polling, awan kata, evaluasi, icebreaker, dan sesi tanya jawab, beserta dukungan, operasional teknis, pemecahan masalah, dan pencadangan. Kategori subjek data: orang yang muncul dalam konten yang dibuat pengendali, dan peserta dalam sesi pengendali. Kategori data pribadi: data yang dimasukkan pengendali ke dalam kontennya (misalnya nama dalam pertanyaan), nama panggilan yang dipilih peserta, serta jawaban, kata, suara, dan pertanyaan peserta. Partisipasi tidak memerlukan akun dan tetap anonim dalam sesi bahkan bagi peserta yang login, dan Layanan tidak meminta nomor identitas kependudukan maupun data pribadi sensitif. Data sesi sementara — pertanyaan audiens, suara, dan jawaban yang tidak disimpan — dihapus otomatis paling lambat beberapa jam setelah sesi; hasil disimpan secara permanen hanya jika pengendali secara aktif memilih menyimpannya. Pemrosesan berlangsung selama perjanjian berlaku. Bagian ini merupakan instruksi lengkap dan terdokumentasi dari pengendali kepada pemroses. 3. Kewajiban pemroses Dugga memproses data pribadi hanya sesuai instruksi di atas dan tidak untuk tujuannya sendiri, memastikan bahwa orang yang memiliki akses ke data terikat kerahasiaan, dan memberi tahu pengendali jika Dugga menilai suatu instruksi melanggar GDPR. 4. Langkah keamanan Dugga menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang memadai sesuai Pasal 32 GDPR, antara lain enkripsi data saat transit dan saat disimpan, kata sandi yang disimpan sebagai hash kriptografis, cadangan terenkripsi, pembatasan akses, dan perlindungan dari penyalahgunaan. Langkah-langkah ini ditinjau secara berkala. 5. Subpemroses Dengan ini pengendali menyetujui subpemroses yang tercantum dalam Bagian II poin 5. Dugga dapat mengganti atau menambah subpemroses dan akan memberitahukannya terlebih dahulu, melalui email atau di Layanan, sehingga pengendali dapat mengajukan keberatan. Jika keberatan, pengendali dapat mengakhiri perjanjian dan menghapus akunnya sebelum perubahan berlaku. Dugga bertanggung jawab atas pemrosesan oleh subpemroses sebagaimana atas pemrosesannya sendiri. 6. Transfer ke negara ketiga Data disimpan di dalam UE/EEA. Sejauh terjadi transfer ke negara ketiga, transfer tersebut dilindungi oleh Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan/atau EU-US Data Privacy Framework. 7. Bantuan dan hak subjek data Dengan mempertimbangkan sifat pemrosesan, Dugga membantu pengendali memenuhi hak subjek data menurut GDPR serta kewajiban menurut Pasal 32–36. Atas permintaan tertulis, Dugga membetulkan, menyerahkan, atau menghapus data pribadi yang tercakup bagian ini tanpa penundaan yang tidak perlu, paling lambat dalam 90 hari. 8. Pelanggaran data pribadi Dugga memberi tahu pengendali tanpa penundaan yang tidak perlu setelah mengetahui adanya pelanggaran data pribadi yang menyangkut data yang tercakup bagian ini, dan memberikan informasi yang secara wajar diperlukan agar pengendali dapat memenuhi kewajiban pelaporannya. 9. Audit Dugga menyediakan bagi pengendali informasi yang diperlukan untuk menunjukkan kepatuhan terhadap bagian ini, serta memungkinkan dan berkontribusi pada audit sesuai Pasal 28(3)(h) GDPR. Audit terutama dilakukan melalui dokumentasi tertulis. 10. Penghapusan saat perjanjian berakhir Saat perjanjian berakhir — misalnya saat kamu menghapus akunmu — data pribadi yang tercakup bagian ini dihapus bersama akun, kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan hukum. Cadangan dibersihkan otomatis dalam 30 hari. Jika pengendali ingin menerima salinan data sebelum penghapusan, hal itu harus diminta sebelum akun dihapus. 11. Tanggung jawab dan sengketa Pembatasan tanggung jawab dalam Bagian I poin 11 berlaku atas tanggung jawab pemroses berdasarkan bagian ini. Sengketa diselesaikan sesuai Bagian I poin 16.