Ketentuan dan privasi

1. Layanan dan perjanjian

Diggit (mydiggit.com) disediakan oleh Dugga AB, no. reg. 559006-5198, Sankt Eriksgatan 58, 112 34 Stockholm, Swedia ("Dugga", "kami"). Diggit adalah layanan berbasis web yang memungkinkanmu, misalnya sebagai guru di kelasmu, membuat dan menjalankan aktivitas langsung yang interaktif seperti Kuis, Polling, Word cloud, Evaluasi, Icebreaker, dan pertanyaan anonim secara real-time ("Layanan"). Ketentuan ini berlaku antara Dugga dan kamu sebagai individu pribadi pemilik akun ("Pengguna"). Perjanjian terbentuk saat kamu mendaftarkan akun dan secara aktif menyetujui ketentuan ini. Kamu harus berusia minimal 18 tahun. Peserta sesi tidak memerlukan akun dan tidak membuat perjanjian dengan Dugga; poin 8 dan Bagian II poin 3 menjelaskan cara kerja partisipasi. Bersama Bagian II (kebijakan privasi), ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara para pihak mengenai Layanan.

2. Paket dan harga

Layanan ditawarkan dalam versi gratis dan dalam satu atau beberapa paket berbayar. Isi, batasan, dan harga setiap paket selalu ditampilkan di Layanan sebelum pembelian diselesaikan. Harga untuk pengguna individu dinyatakan dalam euro dan sudah termasuk PPN yang berlaku; harga lisensi organisasi dinyatakan belum termasuk PPN (bagian 9). Saat checkout, jumlahnya dapat ditampilkan dalam konversi ke mata uang lokalmu.

3. Pembayaran dan perpanjangan otomatis

Paket berbayar dibeli di Layanan dan dibayar bulanan di muka dengan kartu atau metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami, Stripe, yang bertindak sebagai penjual tercatat (seller of record) atas pembayaran tersebut: Stripe menerima jumlahnya, menghitung dan menahan PPN atau pajak setara yang berlaku, serta menyetorkannya kepada otoritas yang berwenang. Karena itu tanda terima dan faktur diterbitkan oleh Stripe, dengan merek Link, dan pembayaran dapat muncul sebagai LINK.COM pada rekeningmu. Dugga tetap menjadi penyedia Layanan dan pihak dalam perjanjian ini. Data kartumu ditangani sepenuhnya oleh penyedia pembayaran dan tidak pernah disimpan oleh Dugga. Langganan diperpanjang otomatis satu bulan setiap kali sampai dibatalkan sesuai poin 5. Jika penagihan gagal, fitur paket berbayar berakhir seketika; aktivitas tersimpanmu kemudian diperlakukan sesuai poin 5. Penyedia pembayaran dapat mengembalikan dana pembelian dalam 60 hari sejak pembayaran, termasuk atas inisiatifnya sendiri dalam hal sengketa pembayaran.

4. Hak pembatalan

Sebagai konsumen, kamu berhak membatalkan perjanjian dalam 14 hari sejak pembelian tanpa memberikan alasan, berdasarkan undang-undang Swedia tentang kontrak jarak jauh dan kontrak di luar tempat usaha (2005:59). Layanan ini adalah layanan digital yang diserahkan segera: karena itu, saat checkout kamu secara khusus diminta menyetujui bahwa penyerahan dimulai langsung dan bahwa hak pembatalan berakhir setelah layanan terlaksana sepenuhnya. Jika kamu membatalkan setelah persetujuan tersebut tetapi dalam masa pembatalan 14 hari, kamu membayar jumlah proporsional untuk waktu yang telah berjalan. Hak pembatalan dilakukan dengan pemberitahuan yang jelas ke support@mydiggit.com. Kamu juga dapat menggunakan formulir pembatalan model UE (tersedia melalui otoritas konsumen di negaramu). Selain itu, penyedia pembayaran dapat menerapkan aturan pengembalian dana sendiri selama suatu periode setelah pembelian. Aturan tersebut melengkapi dan tidak membatasi hak pembatalanmu menurut undang-undang.

5. Pembatalan langganan dan penurunan paket

Kamu dapat membatalkan paket berbayar kapan saja melalui Langganan di Layanan, yang mengarahkanmu ke portal pembayaran. Pembatalan juga dapat dilakukan langsung pada penyedia pembayaran. Dalam kedua hal, pembatalan berlaku sejak akhir periode penagihan berjalan, dan kamu tetap memiliki fitur paket berbayar sampai saat itu.

Jika kamu membatalkan langganan sendiri, kamu tetap memiliki fitur paket berbayar selama tujuh hari setelah periode penagihan berakhir. Setelah itu akunmu berubah ke versi gratis, dan aktivitas tersimpan yang melebihi batasan versi gratis — dimulai dari yang paling lama — kemudian dihapus secara permanen, termasuk pertanyaan dan hasil yang tersimpan. Ini ditampilkan dan harus dikonfirmasi di Layanan sebelum pembatalan diselesaikan.

Jika langganan berakhir tanpa kamu memilihnya — misalnya karena pembayaran gagal, sengketa pembayaran, atau pengembalian dana oleh penyedia pembayaran — akun langsung berubah ke versi gratis dan fitur paket berbayar berakhir, tetapi aktivitas tersimpanmu dipertahankan selama tujuh hari. Baru setelah itu aktivitas yang melebihi batasan versi gratis dihapus. Tanggalnya ditampilkan di Layanan, dan jika kamu berlangganan paket berbayar lagi dalam tujuh hari tersebut, penghapusan dibatalkan sepenuhnya.

Jika kamu menghapus seluruh akunmu, langganan yang aktif (jika ada) sekaligus dibatalkan secara otomatis, dan akunmu beserta data terkait dihapus sebagaimana dijelaskan dalam Bagian II poin 6.

Dugga dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini secara material dan tidak memperbaikinya dalam 30 hari setelah teguran tertulis. Demikian pula, kamu dapat mengakhiri perjanjian dengan berlaku seketika jika Dugga melakukan pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam 30 hari setelah teguran tertulis. Akun yang alamat emailnya tidak diverifikasi akan dihapus otomatis setelah 24 jam.

6. Perubahan harga

Dugga dapat mengubah harganya. Perubahan harga diumumkan minimal 30 hari sebelum berlaku, melalui email atau di Layanan, dan berlaku paling cepat mulai periode penagihan berikutnya setelah masa pemberitahuan berakhir. Jika kamu tidak menerima kenaikan harga, kamu berhak membatalkan langganan dengan berlaku sebelum kenaikan mulai berlaku, tanpa biaya.

7. Penggunaan, konten, dan kekayaan intelektual

Kamu bertanggung jawab atas konten yang kamu buat di Layanan, atas kepemilikan hak yang diperlukan atas materi yang kamu tambahkan, dan memastikan penggunaanmu mematuhi hukum dan ketentuan ini. Layanan tidak boleh digunakan untuk konten yang melanggar hukum atau menyinggung, spam, penyebaran kode berbahaya, atau upaya akses tanpa izin. Kamu bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial loginmu. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dan merek Diggit, adalah milik Dugga. Perjanjian ini memberimu hak yang terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama masa perjanjian. Kamu tetap memiliki konten yang kamu buat dan memberikan Dugga lisensi untuk menyimpan, memproses, mencadangkan, dan menampilkannya sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan.

8. Peserta

Peserta bergabung ke sesi secara anonim dengan kode sesi, kode QR, atau tautan yang dibagikan, tanpa akun atau pendaftaran. Dugga tidak meminta dan tidak menyimpan informasi apa pun yang mengidentifikasi peserta. Sebagai tuan rumah sesi, kamu bertanggung jawab atas penggunaan sesi. Kamu tidak boleh meminta peserta menyebutkan nama, data kontak, atau data pribadi lainnya dalam jawaban atau pertanyaan, dan kamu sebaiknya mengingatkan peserta untuk tetap anonim. Jangan mencantumkan data pribadi tentang orang yang dapat diidentifikasi dalam aktivitas yang kamu buat.

9. Lisensi organisasi

Sekolah, perusahaan, atau organisasi lain dapat memperoleh Layanan untuk guru atau stafnya melalui lisensi organisasi yang dibeli di Layanan, atau melalui perjanjian terpisah dengan Dugga. Orang yang menyelesaikan pembelian menyatakan bahwa ia berwenang mengadakan perjanjian atas nama organisasi, menjadi admin organisasi di Layanan, dan menyetujui bagian ini atas nama organisasi. Lisensi organisasi adalah perjanjian bisnis antara Dugga dan organisasi: ketentuan konsumen dalam bagian 3 sampai 6, termasuk hak pembatalan, tidak berlaku untuknya.

Lisensi mencakup sejumlah kursi tetap, satu per akun dalam organisasi termasuk admin. Lisensi dijual sebagai pilot enam bulan, dibayar sekali di muka dan tidak diperpanjang, atau sebagai perjanjian satu, dua, atau tiga tahun. Harga perjanjian tetap selama seluruh jangka waktu dan dibayar setiap tahun di muka; harga per kursi dinyatakan dalam euro belum termasuk PPN, dan PPN atau mekanisme pembebanan terbalik diterapkan saat checkout sesuai negara dan nomor PPN organisasi. Faktur dan kuitansi diterbitkan oleh Dugga melalui penyedia pembayarannya. Organisasi dapat menambah kursi kapan saja selama jangka waktu; kursi yang ditambahkan ditagih secara prorata untuk sisa tahun berjalan dan penuh mulai tahun berikutnya. Perjanjian satu tahun diperpanjang satu tahun setiap kalinya dengan harga yang berlaku saat itu kecuali diakhiri sebelum tanggal perpanjangan; perjanjian dua atau tiga tahun berjalan selama seluruh jangka waktunya dan, setelah berakhir, dilanjutkan satu tahun setiap kalinya dengan cara yang sama. Selama jangka waktu terikat, perjanjian tidak dapat diakhiri oleh organisasi, dan pembayaran tahunan untuk sisa jangka waktu menjadi jatuh tempo jika organisasi berhenti membayar, menyengketakan pembayaran, atau dengan cara lain mengakhiri lisensi lebih awal. Dugga dapat menangguhkan lisensi organisasi selama pembayaran tertunggak.

Selama lisensi aktif, setiap akun dalam organisasi memiliki fitur paket berbayar. Anggota organisasi yang meninggalkan organisasi atau menghapus akunnya membebaskan kursi tersebut; akun dan isinya kemudian diperlakukan sebagai akun pengguna biasa berdasarkan ketentuan ini. Organisasi harus mempertahankan setidaknya satu akun admin selama lisensi aktif, karena admin mengelola anggota, kursi, dan penagihan atas nama organisasi. Admin yang ingin menghapus akun pribadinya harus terlebih dahulu menyerahkan peran admin kepada anggota lain organisasi, atau organisasi harus mengakhiri perjanjian. Ketika lisensi berakhir atau tidak diperpanjang, termasuk pilot, akun anggota beralih ke versi gratis tujuh hari setelah tanggal berakhir, dan aktivitas yang melebihi batas versi gratis dihapus tiga puluh hari setelah tanggal berakhir kecuali lisensi diperpanjang sebelum itu. Jika Dugga mengembalikan dana lisensi, lisensi berakhir seketika, tanpa periode tujuh hari, dan aktivitas yang melebihi batas versi gratis dihapus tanpa tenggang waktu lebih lanjut.

10. Ketersediaan, dukungan, dan tanggung jawab

Dugga berupaya menjaga Layanan tersedia sepanjang waktu tetapi tidak memberikan jaminan tingkat layanan; kesalahan dan gangguan dapat terjadi. Pemeliharaan terjadwal dilakukan sedapat mungkin di luar jam kerja normal dan diumumkan sebelumnya bila memungkinkan. Dugga tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan khususmu. Dukungan diberikan dalam bahasa Swedia dan Inggris melalui support@mydiggit.com pada jam kerja di hari kerja. Hal-hal yang berkaitan dengan pembayaran, tanda terima, faktur, pengembalian dana, atau sengketa pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran, yang dapat memutuskan pengembalian dana tanpa persetujuan Dugga. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab Dugga terbatas pada jumlah yang telah kamu bayarkan untuk Layanan selama dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, dan tidak mencakup kerugian tidak langsung. Pembatasan ini tidak berlaku dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dan tidak membatasi hakmu berdasarkan hukum konsumen yang bersifat memaksa.

11. Perubahan ketentuan

Dugga dapat mengubah ketentuan ini. Perubahan material yang merugikanmu akan diumumkan minimal 30 hari sebelum berlaku, melalui email atau di Layanan. Jika kamu tidak menerima perubahan tersebut, kamu berhak mengakhiri perjanjian dengan berlaku sejak perubahan itu berlaku.

12. Pengalihan

Dugga dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan perjanjian, asalkan tidak secara material mengurangi kemampuanmu menggunakan Layanan. Pengalihan semacam itu akan diberitahukan kepadamu sebelumnya. Kamu tidak boleh mengalihkan akunmu tanpa persetujuan tertulis dari Dugga, yang tidak akan ditolak tanpa alasan yang wajar.

13. Pemberitahuan

Pemberitahuan berdasarkan ketentuan ini disampaikan melalui email ke alamat yang terhubung dengan akunmu atau melalui pesan di Layanan. Jaga agar data kontakmu tetap mutakhir di Pengaturan. Pemberitahuan kepada Dugga dikirim ke support@mydiggit.com.

14. Keterpisahan ketentuan

Jika suatu ketentuan dalam ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, hal itu tidak memengaruhi keabsahan ketentuan lainnya. Ketentuan tersebut akan diterapkan, sejauh diizinkan hukum, dengan cara yang paling mendekati maksud aslinya.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Hukum Swedia berlaku atas perjanjian ini, dengan mengesampingkan kaidah pertentangan hukumnya. Sengketa dapat diajukan ke badan penyelesaian sengketa konsumen Swedia (ARN) atau ke pengadilan umum di Stockholm. Ini tidak membatasi hakmu berdasarkan hukum konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat tinggalmu.

16. Versi bahasa

Ketentuan ini disusun dalam bahasa Inggris. Terjemahan disediakan hanya untuk kemudahan; jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.

1. Pengendali data

Dugga AB, no. reg. 559006-5198, Sankt Eriksgatan 58, 112 34 Stockholm, Swedia, adalah pengendali data untuk pemrosesan yang dijelaskan di bagian ini. Kontak: support@mydiggit.com.

2. Data pemilik akun

Saat kamu membuat akun, kami memproses: nama dan alamat email; kata sandi (hanya disimpan sebagai hash kriptografis); rahasia MFA jika kamu mengaktifkan autentikasi dua faktor (disimpan terenkripsi); paket, status pembayaranmu, referensi pelanggan pada penyedia pembayaran, dan — setelah penurunan paket yang tidak kamu pilih — tanggal ketika aktivitas akan dihapus (data kartu ditangani sepenuhnya oleh penyedia pembayaran dan tidak pernah sampai ke Dugga); konten yang kamu buat di Layanan; permintaan dukungan yang kamu kirim; log kesalahan teknis (tanpa alamat IP atau data pengguna lainnya); jika kamu memilih untuk mengingat perangkat saat masuk dengan autentikasi dua faktor, jenis browser perangkat tersebut; serta penghitung berbasis IP berumur pendek untuk perlindungan dari penyalahgunaan. Kami juga mencatat, per akun dan per hari, berapa banyak sesi yang kamu buat dan berapa banyak aktivitas yang kamu jalankan, beserta peran dan organisasimu (jika ada), untuk statistik penggunaan internal. Statistik pengunjung situs web bersifat tanpa cookie dan teragregasi sehingga tidak dapat dikaitkan dengan individu.

3. Peserta sesi

Peserta tidak memiliki akun, dan Dugga tidak mengumpulkan atau menyimpan informasi apa pun yang mengidentifikasi mereka. Jawaban, kata, suara, dan pertanyaan tidak dikaitkan dengan identitas apa pun. Data sesi sementara dihapus otomatis tak lama setelah sesi berakhir; hasil hanya disimpan jika tuan rumah secara aktif memilih menyimpannya, dan itu pun tanpa kaitan dengan peserta individual. Untuk menjaga koneksi real-time dan melindungi Layanan dari penyalahgunaan, data teknis seperti alamat IP peserta dapat diproses secara singkat, tanpa disimpan bersama atau dikaitkan dengan jawaban peserta. Peserta sebaiknya tidak memasukkan nama atau data pribadi lainnya dalam jawaban atau pertanyaan.

4. Tujuan dan dasar hukum

Kami memproses data untuk menyediakan Layanan dan melaksanakan perjanjian denganmu (akun, pembayaran, operasional), berdasarkan kepentingan sah kami menjaga Layanan tetap aman dan andal (perlindungan penyalahgunaan, pemecahan masalah, statistik teragregasi), serta untuk memenuhi kewajiban hukum (mis. pembukuan).

5. Penerima dan subpemroses

Kami menggunakan subpemroses berikut untuk mengoperasikan Layanan: Vercel (hosting, Frankfurt), Neon (basis data, UE), Upstash (cache dan perlindungan penyalahgunaan, UE), Ably (komunikasi real-time; isi pesan dienkripsi dengan kunci yang tidak dimiliki Ably), Brevo (pengiriman email, UE), Stripe (pembayaran; untuk langganan pribadi, Stripe bertindak sebagai penjual tercatat sehingga menjadi pengendali data mandiri atas data yang kamu berikan saat checkout; untuk lisensi organisasi, Dugga adalah penjual dan Stripe memproses pembayaran atas nama Dugga, kecuali jika Stripe memiliki kewajiban hukumnya sendiri seperti pemeriksaan anti pencucian uang dan penipuan), Sentry (pelaporan kesalahan, UE), Cloudflare (cadangan terenkripsi, UE), dan GitHub (menjalankan pencadangan harian setiap malam; salinan basis data diproses sebentar di Amerika Serikat sebelum dienkripsi dan disimpan di Cloudflare). Data disimpan di dalam UE/EEA. Beberapa penyedia adalah perusahaan AS; sejauh terjadi transfer ke negara ketiga, transfer tersebut dilindungi oleh Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan/atau EU-US Data Privacy Framework.

6. Masa penyimpanan

Data akun disimpan sampai kamu menghapus akunmu, yang dapat kamu lakukan sendiri di Pengaturan. Riwayat pembayaran dan catatan pada penyedia pembayaran tetap tersimpan pada penyedia tersebut bahkan setelah akun dihapus, berdasarkan kewajiban hukumnya sendiri sebagai pengendali data mandiri (lihat poin 5). Akun dengan alamat email yang tidak diverifikasi dihapus otomatis setelah 24 jam. Kode pemulihan dan kode sekali pakai dibersihkan secara berkala. Sesi dihapus 60 hari setelah berakhir, kecuali hasilnya telah disimpan. Log kesalahan disimpan paling lama 90 hari dan perangkat yang diingat selama 30 hari. Log tindakan yang dilakukan administrator Dugga pada akunmu, yang memuat alamat emailmu, disimpan selama 180 hari, juga setelah akun dihapus. Kasus tentang lisensi organisasi yang berakhir sebelum masa kontraknya, atau tentang nomor PPN yang ditolak dalam pemeriksaan registri, dihapus 180 hari setelah ditangani. Angka penggunaan harian (poin 2) tetap disimpan setelah akun dihapus, tanpa nama atau alamat emailmu. Saat penurunan dari paket berbayar, aktivitas dihapus sesuai Bagian I poin 5 — tujuh hari setelah langganan berakhir, dan bagi anggota organisasi tiga puluh hari setelah lisensi berakhir (Bagian I poin 9). Cadangan disimpan maksimal 30 hari, yang berarti data yang dihapus dapat tetap berada di cadangan paling lama selama periode itu. Data yang diwajibkan oleh undang-undang pembukuan disimpan selama diwajibkan hukum.

7. Hak-hakmu

Kamu berhak meminta akses ke datamu, pembetulan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan mengajukan keberatan terhadap pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah. Hubungi support@mydiggit.com. Kamu juga berhak mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan privasi Swedia (IMY).

8. Cookie

Layanan hanya menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan: untuk masuk, mengikuti sesi, dan mengingat pilihan bahasa dan temamu. Tidak ada cookie pemasaran atau pelacakan yang digunakan, sehingga tidak ada banner cookie yang ditampilkan.

9. Data pribadi dalam kontenmu

Layanan tidak dirancang untuk memproses data pribadi tentang peserta atau orang lain dalam aktivitas atau sesi. Jika kamu tetap mencantumkan data tersebut dalam konten yang kamu buat atau hasil yang kamu simpan, kamu bertanggung jawab atas pemrosesan tersebut. Dugga kemudian memproses data itu hanya atas namamu dan untuk tujuan menyediakan Layanan, dengan menjaga kerahasiaan, dengan langkah keamanan dan subpemroses yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dan menghapusnya saat kamu menghapus konten atau akunmu (dengan memperhatikan masa penyimpanan cadangan dalam poin 6).