Voorwaarden en privacy

1. De dienst en de overeenkomst

Diggit (mydiggit.com) wordt aangeboden door Dugga AB, reg.nr. 559006-5198, Sankt Eriksgatan 58, 112 34 Stockholm, Zweden ("Dugga", "wij"). Diggit is een webgebaseerde dienst waarmee je, bijvoorbeeld als docent in je klas, interactieve live-activiteiten kunt maken en uitvoeren, zoals Quizzen, Peilingen, Woordwolken, Evaluaties, IJsbrekers en anonieme vragen in realtime (de "Dienst"). Deze voorwaarden gelden tussen Dugga en jou als particulier met een account (de "Gebruiker"). De overeenkomst komt tot stand wanneer je een account registreert en deze voorwaarden actief accepteert. Je moet ten minste 18 jaar oud zijn. Sessiedeelnemers hebben geen account nodig en sluiten geen overeenkomst met Dugga; punt 8 en Deel II, punt 3 beschrijven hoe deelname werkt. Samen met Deel II (privacybeleid) vormen deze voorwaarden de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot de Dienst.

2. Abonnementen en prijzen

De Dienst wordt aangeboden in een gratis versie en in een of meer betaalde abonnementen. De inhoud, limieten en prijs van elk abonnement worden altijd in de Dienst getoond voordat een aankoop wordt afgerond. Prijzen voor individuele gebruikers worden vermeld in euro en zijn inclusief de toepasselijke btw; prijzen voor organisatielicenties worden vermeld exclusief btw (artikel 9). Bij het afrekenen kan het bedrag omgerekend naar je lokale valuta worden weergegeven.

3. Betaling en automatische verlenging

Een betaald abonnement wordt in de Dienst afgesloten en maandelijks vooraf betaald per kaart of een andere betaalmethode die bij het afrekenen wordt aangeboden. De betaling wordt verwerkt door onze betaalprovider Stripe, die optreedt als verkoper van record voor de betaling: Stripe ontvangt het bedrag, berekent en houdt de toepasselijke btw of vergelijkbare belasting in en draagt die af aan de betreffende autoriteit. De bon en de factuur worden daarom door Stripe uitgegeven, onder het merk Link, en de betaling kan op je bankafschrift verschijnen als LINK.COM. Dugga blijft de aanbieder van de Dienst en jouw contractspartij onder deze voorwaarden. Je kaartgegevens worden uitsluitend door de betaalprovider verwerkt en nooit door Dugga opgeslagen. Het abonnement wordt automatisch met één maand tegelijk verlengd totdat het wordt opgezegd volgens punt 5. Mislukt een afschrijving, dan vervallen de functies van het betaalde abonnement onmiddellijk; je opgeslagen activiteiten worden dan behandeld zoals beschreven in punt 5. De betaalprovider kan een aankoop binnen 60 dagen na betaling terugbetalen, ook op eigen initiatief bij een betaalgeschil.

4. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen te herroepen, volgens de Zweedse wet inzake overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten (2005:59). De Dienst is een digitale dienst die onmiddellijk wordt geleverd: tijdens het afrekenen word je daarom specifiek gevraagd in te stemmen met directe levering en met het vervallen van je herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Herroep je na die instemming maar binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, dan betaal je een evenredig bedrag voor de verstreken tijd. Het herroepingsrecht oefen je uit door een duidelijke melding aan support@mydiggit.com. Je kunt ook het EU-modelformulier voor herroeping gebruiken (beschikbaar via de consumentenautoriteit in jouw land). De betaalprovider kan daarnaast eigen terugbetalingsregels toepassen gedurende een periode na de aankoop. Die regels vullen jouw wettelijke herroepingsrecht aan en beperken het niet.

5. Opzegging en downgrade

Je kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen via Abonnement in de Dienst, dat je naar het betaalportaal leidt. Opzeggen kan ook rechtstreeks bij de betaalprovider. In beide gevallen gaat de opzegging in aan het einde van de lopende betaalperiode; tot die tijd behoud je de functies van het betaalde abonnement.

Zeg je het abonnement zelf op, dan behoud je de functies van het betaalde abonnement nog zeven dagen nadat de betaalperiode is geëindigd. Daarna gaat je account over naar de gratis versie, en opgeslagen activiteiten die de limieten van de gratis versie overschrijden — te beginnen met de oudste — worden dan permanent verwijderd, inclusief bijbehorende vragen en opgeslagen resultaten. Dit wordt getoond en moet in de Dienst worden bevestigd voordat de opzegging wordt voltooid.

Eindigt het abonnement zonder dat je daarvoor hebt gekozen — bijvoorbeeld na niet-betaling, een betaalgeschil of een terugbetaling door de betaalprovider — dan gaat het account onmiddellijk over naar de gratis versie en vervallen de functies van het betaalde abonnement, maar worden je opgeslagen activiteiten zeven dagen bewaard. Pas daarna worden activiteiten die de limieten van de gratis versie overschrijden verwijderd. De datum wordt in de Dienst getoond, en neem je binnen die zeven dagen opnieuw een betaald abonnement, dan wordt de verwijdering volledig geannuleerd.

Als je je volledige account verwijdert, wordt een eventueel actief abonnement tegelijkertijd automatisch opgezegd, en worden je account en bijbehorende gegevens verwijderd zoals beschreven in Deel II, punt 6.

Dugga mag accounts opschorten of beëindigen die deze voorwaarden wezenlijk schenden en de schending niet binnen 30 dagen na schriftelijke aanmaning herstellen. Op vergelijkbare wijze mag jij de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als Dugga een wezenlijke schending begaat die niet binnen 30 dagen na schriftelijke aanmaning wordt hersteld. Accounts waarvan het e-mailadres niet wordt geverifieerd, worden na 24 uur automatisch verwijderd.

6. Prijswijzigingen

Dugga mag haar prijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voordat ze ingaan aangekondigd, per e-mail of in de Dienst, en gelden op zijn vroegst vanaf de eerstvolgende betaalperiode na afloop van de aankondigingstermijn. Accepteer je een prijsverhoging niet, dan heb je het recht het abonnement kosteloos op te zeggen met ingang vóór de verhoging.

7. Gebruik, content en intellectueel eigendom

Je bent verantwoordelijk voor de content die je in de Dienst maakt, voor het beschikken over de benodigde rechten op materiaal dat je toevoegt, en voor gebruik in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden. De Dienst mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige of kwetsende content, spam, verspreiding van schadelijke code of pogingen tot ongeoorloofde toegang. Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, ontwerp en het merk Diggit, behoren toe aan Dugga. De overeenkomst geeft je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken gedurende de looptijd van de overeenkomst. Je behoudt het eigendom van content die je zelf maakt en verleent Dugga een licentie om deze op te slaan, te verwerken, te back-uppen en te tonen voor zover nodig om de Dienst te leveren.

8. Deelnemers

Deelnemers nemen anoniem deel aan sessies met een sessiecode, QR-code of gedeelde link, zonder account of registratie. Dugga vraagt deelnemers niet om, en slaat geen, gegevens op die hen identificeren. Als host van een sessie ben je verantwoordelijk voor het gebruik van de sessie. Je mag deelnemers niet vragen hun naam, contactgegevens of andere persoonsgegevens te vermelden in antwoorden of vragen, en je zou deelnemers eraan moeten herinneren anoniem te blijven. Neem geen persoonsgegevens over identificeerbare personen op in de activiteiten die je maakt.

9. Organisatielicenties

Een school, bedrijf of andere organisatie kan de Dienst voor haar docenten of medewerkers afnemen via een organisatielicentie die in de Dienst wordt gekocht, of via een afzonderlijke overeenkomst met Dugga. Degene die de aankoop afrondt, bevestigt bevoegd te zijn om de overeenkomst namens de organisatie aan te gaan, wordt de beheerder van de organisatie in de Dienst en aanvaardt dit artikel namens de organisatie. Een organisatielicentie is een zakelijke overeenkomst tussen Dugga en de organisatie: de consumentenregels in de artikelen 3 tot en met 6, waaronder het herroepingsrecht, zijn er niet op van toepassing.

Een licentie omvat een vast aantal plekken, één per account in de organisatie, inclusief de beheerder. Zij wordt verkocht als een pilot van zes maanden, eenmalig vooraf betaald en niet verlengd, of als een overeenkomst van één, twee of drie jaar. De overeenkomstprijs staat voor de hele looptijd vast en wordt jaarlijks vooraf betaald; de prijs per plek wordt vermeld in euro exclusief btw, en btw of verlegging wordt bij het afrekenen toegepast op basis van het land en btw-nummer van de organisatie. Facturen en betaalbewijzen worden door Dugga via haar betaalprovider uitgegeven. De organisatie kan tijdens de looptijd op elk moment plekken toevoegen; toegevoegde plekken worden naar rato in rekening gebracht voor de rest van het lopende jaar en volledig vanaf het volgende jaar. Een eenjarige overeenkomst wordt telkens met één jaar verlengd tegen de dan geldende prijs, tenzij zij vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd; een twee- of driejarige overeenkomst loopt de volledige looptijd en wordt daarna op dezelfde wijze telkens met één jaar voortgezet. Tijdens een vaste looptijd kan de overeenkomst niet door de organisatie worden opgezegd, en de jaarlijkse betalingen voor de resterende looptijd worden opeisbaar als de organisatie stopt met betalen, een betaling betwist of de licentie anderszins voortijdig beëindigt. Dugga mag de licentie van de organisatie opschorten zolang een betaling achterstallig is.

Zolang de licentie actief is, beschikt elk account in de organisatie over de functies van het betaalde abonnement. Een lid dat de organisatie verlaat of zijn account verwijdert, maakt die plek vrij; het account en de inhoud ervan worden daarna behandeld als een gewoon gebruikersaccount onder deze voorwaarden. De organisatie moet ten minste één beheerdersaccount behouden zolang de licentie actief is, omdat de beheerder leden, plekken en facturatie namens de organisatie beheert. Een beheerder die zijn persoonlijke account wil verwijderen, moet eerst de beheerdersrol overdragen aan een ander lid van de organisatie, of de organisatie moet de overeenkomst beëindigen. Wanneer een licentie eindigt of niet wordt verlengd, ook een pilot, gaan de accounts van de leden zeven dagen na de einddatum over naar de gratis versie, en activiteiten boven de limieten van de gratis versie worden dertig dagen na de einddatum verwijderd tenzij de licentie daarvoor wordt verlengd. Betaalt Dugga de licentie terug, dan eindigt deze onmiddellijk, zonder de periode van zeven dagen, en worden activiteiten boven de limieten van de gratis versie zonder verdere termijn verwijderd.

10. Beschikbaarheid, support en aansprakelijkheid

Dugga streeft ernaar de Dienst dag en nacht beschikbaar te houden maar geeft geen servicegarantie; fouten en onderbrekingen kunnen voorkomen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten normale kantooruren uitgevoerd en waar mogelijk vooraf aangekondigd. Dugga garandeert niet dat de Dienst aan jouw specifieke eisen of verwachtingen voldoet. Support wordt geboden in het Zweeds en Engels via support@mydiggit.com tijdens kantooruren op werkdagen. Zaken over betaling, bonnen, facturen, terugbetalingen of betaalgeschillen worden behandeld door de betaalprovider, die ook zonder toestemming van Dugga tot terugbetaling kan besluiten. Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is Dugga's aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de Dienst hebt betaald, en omvat deze geen indirecte schade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid en beperkt niet je rechten onder dwingend consumentenrecht.

11. Wijziging van deze voorwaarden

Dugga mag deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen in jouw nadeel worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd, per e-mail of in de Dienst. Accepteer je zo'n wijziging niet, dan heb je het recht de overeenkomst te beëindigen met ingang van het moment waarop de wijziging van kracht wordt.

12. Overdracht

Dugga mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen, mits dit jouw gebruik van de Dienst niet wezenlijk verslechtert. Een dergelijke overdracht wordt vooraf aan je gemeld. Je mag je account niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Dugga, die niet zonder redelijke grond wordt geweigerd.

13. Kennisgevingen

Kennisgevingen onder deze voorwaarden worden gedaan per e-mail aan het adres dat aan je account is gekoppeld of via een melding in de Dienst. Houd je contactgegevens actueel onder Instellingen. Kennisgevingen aan Dugga stuur je naar support@mydiggit.com.

14. Ongeldigheid van bepalingen

Wordt een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar geacht, dan tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De bepaling wordt in plaats daarvan, voor zover de wet dat toelaat, toegepast op een wijze die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Zweeds recht van toepassing, met uitsluiting van de conflictregels daarvan. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Zweedse geschillencommissie voor consumenten (ARN) of aan een gewone rechtbank in Stockholm. Dit beperkt niet je rechten onder dwingend consumentenrecht in het land waar je woont.

16. Taalversies

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen worden uitsluitend als service aangeboden; bij verschillen heeft de Engelse versie voorrang.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Dugga AB, reg.nr. 559006-5198, Sankt Eriksgatan 58, 112 34 Stockholm, Zweden, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit deel beschreven verwerking. Contact: support@mydiggit.com.

2. Gegevens van accounthouders

Wanneer je een account aanmaakt verwerken wij: je naam en e-mailadres; je wachtwoord (alleen opgeslagen als cryptografische hash); je MFA-geheim als je tweefactorauthenticatie inschakelt (versleuteld opgeslagen); je abonnement, je betaalstatus, een klantreferentie bij de betaalprovider en, na een downgrade die je niet zelf hebt gekozen, de datum waarop activiteiten worden verwijderd (kaartgegevens worden uitsluitend door de betaalprovider verwerkt en bereiken Dugga nooit); de content die je in de Dienst maakt; supportverzoeken die je indient; technische foutlogboeken (zonder IP-adressen of andere gebruikersgegevens); als je ervoor kiest een apparaat te onthouden bij inloggen met tweefactorauthenticatie, het browsertype van dat apparaat; en kortlevende IP-gebaseerde tellers ter bescherming tegen misbruik. Daarnaast registreren wij per account en per dag hoeveel sessies je aanmaakt en hoeveel activiteiten je uitvoert, samen met je rol en eventuele organisatie, voor interne gebruiksstatistieken. Bezoekersstatistieken voor de website zijn cookieloos en geaggregeerd en kunnen niet aan personen worden gekoppeld.

3. Sessiedeelnemers

Deelnemers hebben geen account, en Dugga verzamelt of bewaart geen gegevens die hen identificeren. Antwoorden, woorden, stemmen en vragen worden niet aan een identiteit gekoppeld. Tijdelijke sessiegegevens worden kort na afloop van de sessie automatisch verwijderd; resultaten worden alleen bewaard wanneer de host er actief voor kiest ze op te slaan, en dan zonder koppeling aan individuele deelnemers. Om de realtimeverbinding in stand te houden en de Dienst tegen misbruik te beschermen, kunnen technische gegevens zoals het IP-adres van de deelnemer kortstondig worden verwerkt, zonder dat ze samen met of gekoppeld aan de antwoorden van de deelnemer worden opgeslagen. Deelnemers horen geen naam of andere persoonsgegevens te vermelden in antwoorden of vragen.

4. Doeleinden en rechtsgrond

Wij verwerken de gegevens om de Dienst te leveren en onze overeenkomst met jou uit te voeren (account, betaling, beheer), op basis van ons gerechtvaardigd belang om de Dienst veilig en betrouwbaar te houden (misbruikbescherming, probleemoplossing, geaggregeerde statistieken), en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. boekhouding).

5. Ontvangers en subverwerkers

Wij gebruiken de volgende subverwerkers voor de Dienst: Vercel (hosting, Frankfurt), Neon (database, EU), Upstash (cache en misbruikbescherming, EU), Ably (realtimecommunicatie; de inhoud van berichten wordt versleuteld met een sleutel die Ably niet heeft), Brevo (e-mailbezorging, EU), Stripe (betalingen; bij individuele abonnementen treedt Stripe op als verkoper van record en is daarmee zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die je bij het afrekenen verstrekt; bij organisatielicenties is Dugga de verkoper en verwerkt Stripe de betaling namens Dugga, behalve waar Stripe eigen wettelijke verplichtingen heeft, zoals controles op witwassen en fraude), Sentry (foutrapportage, EU), Cloudflare (versleutelde back-ups, EU) en GitHub (voert de nachtelijke back-uptaak uit; de databasekopie wordt kortstondig in de Verenigde Staten verwerkt voordat deze wordt versleuteld en bij Cloudflare opgeslagen). Gegevens worden binnen de EU/EER opgeslagen. Sommige leveranciers zijn Amerikaanse bedrijven; voor zover doorgifte naar derde landen plaatsvindt, wordt deze beschermd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-VS Data Privacy Framework.

6. Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard totdat je je account verwijdert, wat je zelf kunt doen onder Instellingen. Betaalgeschiedenis en administratie bij de betaalprovider blijven ook na verwijdering van het account bij de provider bewaard, op grond van diens eigen wettelijke verplichtingen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (zie punt 5). Accounts met een niet-geverifieerd e-mailadres worden na 24 uur automatisch verwijderd. Herstel- en eenmalige codes worden doorlopend opgeschoond. Sessies worden 60 dagen na afloop verwijderd, tenzij de resultaten zijn opgeslagen. Foutlogboeken worden maximaal 90 dagen bewaard en een onthouden apparaat 30 dagen. Een logboek van handelingen die beheerders van Dugga op je account hebben uitgevoerd, waarin je e-mailadres staat, wordt 180 dagen bewaard, ook na verwijdering van het account. Zaken over een organisatielicentie die vóór het einde van de looptijd is beëindigd, of over een btw-nummer dat in het register is afgekeurd, worden 180 dagen na afhandeling verwijderd. De dagelijkse gebruikscijfers (punt 2) blijven na verwijdering van het account bewaard, zonder je naam of e-mailadres. Bij een downgrade van een betaald abonnement worden activiteiten verwijderd zoals beschreven in Deel I, punt 5 — zeven dagen nadat het abonnement is geëindigd, en voor leden van een organisatie dertig dagen nadat de licentie is geëindigd (Deel I, punt 9). Back-ups worden maximaal 30 dagen bewaard, wat betekent dat verwijderde gegevens hooguit gedurende die periode in back-ups aanwezig kunnen blijven. Gegevens die op grond van boekhoudwetgeving vereist zijn, worden bewaard zolang de wet dat vereist.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht om inzage in je gegevens te vragen, evenals rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Neem contact op via support@mydiggit.com. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Zweedse privacytoezichthouder (IMY).

8. Cookies

De Dienst gebruikt uitsluitend strikt noodzakelijke cookies: voor inloggen, sessiedeelname en je taal- en themakeuze. Er worden geen marketing- of trackingcookies gebruikt; daarom wordt geen cookiebanner getoond.

9. Persoonsgegevens in jouw content

De Dienst is niet bedoeld voor het verwerken van persoonsgegevens over deelnemers of andere personen in activiteiten of sessies. Neem je zulke gegevens toch op in content die je maakt of resultaten die je opslaat, dan ben jij verantwoordelijk voor die verwerking. Dugga verwerkt de gegevens dan uitsluitend namens jou en met het doel de Dienst te leveren, onder geheimhouding, met de beveiligingsmaatregelen en subverwerkers die in dit beleid zijn beschreven, en verwijdert ze wanneer je de content of je account verwijdert (met inachtneming van de bewaartermijn voor back-ups in punt 6).