Villkor och integritet

1. Tjänsten och avtalet

Diggit (mydiggit.com) tillhandahålls av Dugga AB, org.nr 559006-5198, Sankt Eriksgatan 58, 112 34 Stockholm ("Dugga", "vi"). Diggit är en webbaserad tjänst där du, till exempel som lärare i ditt klassrum, kan skapa och genomföra interaktiva liveaktiviteter som quiz, omröstningar, ordmoln, utvärderingar, icebreakers och anonyma frågor i realtid ("Tjänsten"). Dessa villkor gäller mellan Dugga och dig som privatperson med ett konto ("Användaren"). Avtalet ingås när du registrerar ett konto och aktivt godkänner villkoren. Du måste vara minst 18 år. Deltagare i sessioner behöver inget konto och ingår inget avtal med Dugga; punkt 8 och Del II punkt 3 beskriver hur deltagandet fungerar. Dessa villkor utgör tillsammans med Del II (integritetspolicy) parternas fullständiga reglering avseende Tjänsten.

2. Planer och priser

Tjänsten erbjuds i en kostnadsfri version och i en eller flera betalda planer. Innehåll, gränser och pris för respektive plan visas alltid i Tjänsten innan ett köp slutförs. Priser för enskilda användare anges i euro och inkluderar tillämplig moms; priser för organisationslicenser anges exklusive moms (punkt 9). I kassan kan beloppet visas omräknat till din lokala valuta.

3. Betalning och automatisk förnyelse

En betald plan tecknas i Tjänsten och betalas månadsvis i förskott med kort eller annan betalmetod som erbjuds i kassan. Betalningen genomförs av vår betaltjänstleverantör Stripe, som är säljare av record för betalningen: Stripe tar emot beloppet, beräknar och innehåller tillämplig moms eller motsvarande skatt och redovisar den till berörd myndighet. Kvitto och faktura utfärdas därför av Stripe, under varumärket Link, och på ditt kontoutdrag kan betalningen visas som LINK.COM. Dugga är alltjämt leverantör av Tjänsten och din motpart enligt dessa villkor. Dina kortuppgifter hanteras uteslutande av betaltjänstleverantören och lagras aldrig av Dugga. Abonnemanget förnyas automatiskt med en månad i taget till dess att det sägs upp enligt punkt 5. Går en dragning inte igenom upphör den betalda planens funktioner omedelbart; dina sparade aktiviteter hanteras då enligt punkt 5. Betaltjänstleverantören kan återbetala ett köp inom 60 dagar från betalningen, även på eget initiativ vid en betalningstvist.

4. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från köpet utan att ange skäl, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Tjänsten är en digital tjänst som levereras omedelbart: i köpflödet ombeds du därför särskilt att samtycka till att leveransen påbörjas direkt och till att ångerrätten upphör när tjänsten fullgjorts. Utövar du ångerrätten efter sådant samtycke men inom ångerfristen på 14 dagar betalar du ett proportionellt belopp för den tid som gått. Ångerrätten utövas genom ett tydligt meddelande till support@mydiggit.com. Du kan även använda EU:s standardformulär för utövande av ångerrätt (tillhandahålls av konsumentmyndigheten i ditt land). Betaltjänstleverantören kan dessutom tillämpa egna regler för återbetalning under en tid efter köpet. Sådana regler kompletterar och inskränker inte din lagstadgade ångerrätt.

5. Uppsägning och nedgradering

Du kan säga upp en betald plan när som helst via Abonnemang i Tjänsten, som leder dig till betalningsportalen. Uppsägning kan också göras direkt hos betaltjänstleverantören. Oavsett väg gäller uppsägningen från utgången av innevarande betalperiod, och du behåller den betalda planens funktioner fram till dess.

Säger du själv upp abonnemanget behåller du den betalda planens funktioner i sju dagar efter att betalperioden gått ut. Därefter övergår kontot till den kostnadsfria versionen, och sparade aktiviteter som överstiger den kostnadsfria versionens gränser — de äldsta först — raderas då permanent, inklusive tillhörande frågor och sparade resultat. Detta visas och måste bekräftas i Tjänsten innan uppsägningen genomförs.

Upphör abonnemanget utan att du valt det — till exempel vid utebliven betalning, en betalningstvist eller en återbetalning från betaltjänstleverantören — övergår kontot till den kostnadsfria versionen omedelbart och den betalda planens funktioner upphör, men dina sparade aktiviteter behålls i sju dagar. Först därefter raderas aktiviteter som överstiger den kostnadsfria versionens gränser. Datumet visas i Tjänsten, och tecknar du en betald plan igen inom de sju dagarna avbryts raderingen helt.

Raderar du hela ditt konto avslutas samtidigt ett eventuellt aktivt abonnemang automatiskt, och ditt konto med tillhörande uppgifter tas bort enligt Del II punkt 6.

Dugga får stänga av eller säga upp konton som väsentligt bryter mot dessa villkor och som inte vidtar rättelse inom 30 dagar från skriftlig anmaning. På motsvarande sätt får du säga upp avtalet med omedelbar verkan om Dugga begår ett väsentligt avtalsbrott som inte rättas inom 30 dagar efter skriftlig anmärkning. Konton vars e-postadress inte verifieras raderas automatiskt efter 24 timmar.

6. Prisändringar

Dugga får ändra priserna. Prisändringar meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft, via e-post eller i Tjänsten, och gäller tidigast från nästkommande betalperiod efter varselperiodens utgång. Accepterar du inte en prishöjning har du rätt att säga upp abonnemanget med verkan innan höjningen träder i kraft, utan kostnad.

7. Användning, innehåll och immateriella rättigheter

Du ansvarar för det innehåll du skapar i Tjänsten, för att du har nödvändiga rättigheter till det material du lägger in och för att din användning följer lag och dessa villkor. Det är inte tillåtet att använda Tjänsten för olagligt eller kränkande innehåll, spam, spridning av skadlig kod eller försök till obehörig åtkomst. Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter hanteras säkert. Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, design och varumärket Diggit, tillhör Dugga. Avtalet ger dig en begränsad, icke-exklusiv och inte överlåtbar rätt att använda Tjänsten under avtalstiden. Du behåller äganderätten till innehåll du själv skapar och ger Dugga en licens att lagra, bearbeta, säkerhetskopiera och visa det i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

8. Deltagare

Deltagare ansluter till sessioner anonymt med en sessionskod, QR-kod eller delad länk, utan konto eller registrering. Dugga efterfrågar inte och lagrar inte några uppgifter som identifierar dem. Som värd för en session ansvarar du för hur sessionen används. Du får inte be deltagare att uppge namn, kontaktuppgifter eller andra personuppgifter i svar eller frågor, och du bör påminna deltagarna om att förbli anonyma. Lägg inte in personuppgifter om identifierbara personer i de aktiviteter du skapar.

9. Organisationslicenser

En skola, ett företag eller en annan organisation kan skaffa Tjänsten åt sina lärare eller medarbetare genom en organisationslicens som köps i Tjänsten, eller genom ett separat avtal med Dugga. Den som genomför köpet bekräftar att hen har rätt att ingå avtalet för organisationens räkning, blir organisationens administratör i Tjänsten och godkänner detta avsnitt å organisationens vägnar. En organisationslicens är ett avtal mellan näringsidkare: konsumentreglerna i punkterna 3 till 6, inklusive ångerrätten, gäller inte för den.

En licens omfattar ett bestämt antal platser, en per konto i organisationen inklusive administratören. Den säljs som en pilot om sex månader, som betalas en gång i förskott och inte förnyas, eller som ett avtal om ett, två eller tre år. Avtalspriset är fast under hela avtalstiden och betalas årsvis i förskott; priset per plats anges i euro exklusive moms, och moms eller omvänd skattskyldighet tillämpas i kassan utifrån organisationens land och VAT-nummer. Fakturor och kvitton utfärdas av Dugga genom betalleverantören. Organisationen kan när som helst under avtalstiden lägga till platser; tillagda platser debiteras proportionellt för återstoden av innevarande år och fullt ut från följande år. Ett ettårsavtal förnyas ett år i taget till då gällande pris om det inte sägs upp före förnyelsedatumet; ett två- eller treårsavtal löper hela avtalstiden och fortsätter därefter ett år i taget på samma sätt. Under en bindningstid kan avtalet inte sägas upp av organisationen, och årsbetalningarna för den återstående avtalstiden förfaller till betalning om organisationen slutar betala, bestrider en betalning eller på annat sätt avslutar licensen i förtid. Dugga får stänga av organisationens licens medan en betalning är försenad.

Så länge licensen är aktiv har varje konto i organisationen den betalda planens funktioner. En medlem som lämnar organisationen eller raderar sitt konto frigör den platsen; kontot och dess innehåll behandlas därefter som ett vanligt användarkonto enligt dessa villkor. Organisationen måste ha minst ett administratörskonto så länge licensen är aktiv, eftersom administratören hanterar medlemmar, platser och betalning för organisationens räkning. En administratör som vill radera sitt personliga konto måste först lämna över administratörsrollen till en annan medlem i organisationen, eller så måste organisationen avsluta avtalet. När en licens upphör eller inte förnyas, även en pilot, övergår medlemmarnas konton till den kostnadsfria versionen sju dagar efter slutdatumet, och aktiviteter utöver den kostnadsfria versionens gränser raderas trettio dagar efter slutdatumet om licensen inte förnyas dessförinnan. Betalar Dugga tillbaka licensen upphör den omedelbart, utan sjudagarsperioden, och aktiviteter utöver den kostnadsfria versionens gränser raderas utan ytterligare frist.

10. Tillgänglighet, support och ansvar

Dugga strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt men lämnar ingen servicenivågaranti; fel och avbrott kan förekomma. Planerat underhåll utförs så långt möjligt utanför normal kontorstid och meddelas i förväg när det är möjligt. Dugga garanterar inte att Tjänsten uppfyller dina särskilda krav eller förväntningar. Support lämnas på svenska och engelska via support@mydiggit.com under kontorstid på vardagar. Ärenden som rör betalning, kvitto, faktura, återbetalning eller betalningstvist hanteras av betaltjänstleverantören, som kan besluta om återbetalning även utan Duggas godkännande. Duggas skadeståndsansvar är, i den utsträckning tillämplig lag tillåter, begränsat till vad du betalat för Tjänsten under de senaste tolv månaderna före den skadegrundande händelsen och omfattar inte indirekta skador. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

11. Ändringar av villkoren

Dugga får ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar till din nackdel meddelas minst 30 dagar innan de träder i kraft, via e-post eller i Tjänsten. Accepterar du inte en sådan ändring har du rätt att säga upp avtalet med verkan från att ändringen träder i kraft.

12. Överlåtelse

Dugga får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet, förutsatt att det inte väsentligen försämrar din möjlighet att använda Tjänsten. Sådan överlåtelse meddelas dig i förväg. Du får inte överlåta ditt konto utan Duggas skriftliga godkännande, vilket inte nekas utan skälig grund.

13. Meddelanden

Meddelanden enligt dessa villkor lämnas via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto eller genom meddelande i Tjänsten. Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade under Inställningar. Meddelanden till Dugga skickas till support@mydiggit.com.

14. Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser. Bestämmelsen ska i stället tillämpas, i den utsträckning lagen tillåter, på ett sätt som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten.

15. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på avtalet, med undantag för dess lagvalsregler. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av allmän domstol i Stockholm. Detta inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning i det land där du är bosatt.

16. Språkversioner

Dessa villkor är upprättade på engelska. Översättningar tillhandahålls endast som en service; vid avvikelser har den engelska versionen företräde.

1. Personuppgiftsansvarig

Dugga AB, org.nr 559006-5198, Sankt Eriksgatan 58, 112 34 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna del. Kontakt: support@mydiggit.com.

2. Uppgifter om kontohavare

När du skapar ett konto behandlar vi: namn och e-postadress; lösenord (lagras endast som kryptografisk hash); MFA-hemlighet om du aktiverar tvåfaktorsautentisering (lagras krypterad); din plan, din betalningsstatus, en kundreferens hos betaltjänstleverantören och, vid en nedgradering du inte själv valt, det datum då aktiviteter raderas (kortuppgifter hanteras uteslutande av betaltjänstleverantören och når aldrig Dugga); det innehåll du skapar i Tjänsten; supportärenden du skickar in; tekniska felloggar (utan IP-adresser eller andra användaruppgifter); om du väljer att komma ihåg en enhet vid inloggning med tvåfaktorsautentisering, enhetens webbläsartyp; samt kortlivade IP-baserade räknare för skydd mot missbruk. Vi registrerar också, per konto och dag, hur många sessioner du skapar och hur många aktiviteter du kör, tillsammans med din roll och eventuell organisation, för intern användningsstatistik. Besöksstatistiken för webbplatsen är cookielös och aggregerad och kan inte kopplas till enskilda personer.

3. Deltagare i sessioner

Deltagare har inget konto, och Dugga samlar inte in eller lagrar några uppgifter som identifierar dem. Svar, ord, röster och frågor kopplas inte till någon identitet. Tillfälliga sessionsdata raderas automatiskt kort efter att sessionen avslutats; resultat sparas endast när värden aktivt väljer att spara dem, och då utan koppling till enskilda deltagare. För att upprätthålla realtidsanslutningen och skydda Tjänsten mot missbruk kan tekniska uppgifter som deltagarens IP-adress behandlas kortvarigt, utan att lagras tillsammans med eller kopplas till deltagarens svar. Deltagare bör inte ange namn eller andra personuppgifter i svar eller frågor.

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar uppgifterna för att tillhandahålla Tjänsten och fullgöra avtalet med dig (konto, betalning, drift), med stöd av vårt berättigade intresse av att hålla Tjänsten säker och tillförlitlig (missbruksskydd, felsökning, aggregerad statistik), samt för att uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföring).

5. Mottagare och underleverantörer

Vi använder följande underleverantörer för driften: Vercel (webbdrift, Frankfurt), Neon (databas, EU), Upstash (cache och missbruksskydd, EU), Ably (realtidskommunikation; meddelandenas innehåll krypteras med en nyckel som Ably inte har), Brevo (e-postutskick, EU), Stripe (betalningar; för privata abonnemang agerar Stripe som säljare av record och är därmed självständigt personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i kassan; för organisationslicenser är Dugga säljare och Stripe behandlar betalningen för Duggas räkning, utom där Stripe har egna rättsliga skyldigheter som kontroller mot penningtvätt och bedrägerier), Sentry (felrapportering, EU), Cloudflare (krypterade säkerhetskopior, EU) och GitHub (kör den nattliga säkerhetskopieringen; databaskopian behandlas kortvarigt i USA innan den krypteras och lagras hos Cloudflare). Uppgifterna lagras inom EU/EES. Vissa leverantörer är amerikanska bolag; i den mån överföring till tredjeland förekommer skyddas den genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler och/eller EU-US Data Privacy Framework.

6. Lagringstider

Kontouppgifter sparas tills du raderar ditt konto, vilket du kan göra själv under Inställningar. Betalningshistorik och underlag hos betaltjänstleverantören finns kvar hos denne även efter kontoradering, enligt dess egna rättsliga skyldigheter som självständigt personuppgiftsansvarig (se punkt 5). Konton med overifierad e-postadress raderas automatiskt efter 24 timmar. Återställnings- och engångskoder gallras löpande. Sessioner raderas 60 dagar efter att de avslutats, om inte deras resultat har sparats. Felloggar sparas i högst 90 dagar och en ihågkommen enhet i 30 dagar. En logg över åtgärder som Duggas administratörer vidtagit på ditt konto, som innehåller din e-postadress, sparas i 180 dagar, även efter kontoradering. Ärenden om en organisationslicens som avslutats före bindningstidens slut, eller om ett momsnummer som underkänts i registret, raderas 180 dagar efter att de hanterats. Den dagliga användningsstatistiken (punkt 2) sparas efter kontoradering, utan ditt namn eller din e-postadress. Vid nedgradering från en betald plan raderas aktiviteter enligt Del I punkt 5 — sju dagar efter att abonnemanget upphört, och för medlemmar i en organisation trettio dagar efter att licensen upphört (Del I punkt 9). Säkerhetskopior sparas i högst 30 dagar, vilket innebär att raderade uppgifter kan finnas kvar i backup under som längst den tiden. Uppgifter som krävs enligt bokföringslagen sparas så länge lagen kräver.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag), rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och att invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse. Kontakta support@mydiggit.com. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Cookies

Tjänsten använder endast nödvändiga cookies: för inloggning, sessionsdeltagande samt ditt språk- och temaval. Inga marknadsförings- eller spårningscookies används, och därför visas ingen cookiebanner.

9. Personuppgifter i ditt innehåll

Tjänsten är inte utformad för behandling av personuppgifter om deltagare eller andra personer i aktiviteter eller sessioner. Om du ändå lägger in sådana uppgifter i innehåll du skapar eller resultat du sparar ansvarar du för den behandlingen. Dugga behandlar då uppgifterna endast för din räkning och i syfte att tillhandahålla Tjänsten, under sekretess, med de säkerhetsåtgärder och underleverantörer som beskrivs i denna policy, och raderar dem när du raderar innehållet eller ditt konto (med förbehåll för lagringstiden för säkerhetskopior i punkt 6).